Как пожаловаться на контент в DIKIDI Online

Функционал готовится к релизу 😉

Вы можете пожаловаться на контент, который нарушает правила сервиса. После проверки нашей Службой поддержки нарушающий контент будет скрыт.

На что можно пожаловаться

Жалобу можно оставить практически на любой элемент проекта:

🔹 Фотографии – в карточках сотрудников и услуг, в отзывах, в галерее интерьеров, в примерах работ, в акциях, на сертификатах и в реферальных программах

🔹 Отзывы

🔹 Сотрудников

🔹 Услуги

🔹 Сертификаты

🔹 Реферальная программа

Как оставить жалобу

Шаг 1. Войдите в аккаунт

Жалобу может оставить только авторизованный пользователь. Если вы не вошли в DIKIDI Online, сначала авторизуйтесь.

Шаг 2. Откройте объект, на который хотите пожаловаться

Перейдите к фотографии, отзыву, сертификату, карточке сотрудника или услуги – туда, где находится нарушающий контент.

Шаг 3. Нажмите "Пожаловаться"

В зависимости от того, на что вы жалуетесь, кнопка находится в разных местах:

🔹 На фото – откройте фотографию в полном размере и нажмите в левом верхнем углу на иконку "Пожаловаться";

🔹 На отзыв, сотрудника, услугу, профиль проекта, сертификат или реферальную программу – откройте меню, нажав на три точки и выберите "Пожаловаться".

Шаг 4. Заполните форму

Откроется окно "Причина жалобы". В нём нужно:

1️⃣ Выбрать одну причину из списка;

2️⃣ Указать email – на него мы можем связаться по вашей жалобе;

3️⃣ Добавить комментарий. Это необязательный пункт, но если вы выбрали "Другая причина", то комментарий всё-таки обязателен.

Шаг 5. Отправьте жалобу

После отправки появится уведомление: "Ваша жалоба получена. Жалоба на рассмотрении в Службе поддержки сервиса DIKIDI".

Какие причины можно выбрать

Список причин зависит от того, на что вы жалуетесь.

📌 Для фото, услуг, сотрудников, сертификатов и реферальных программ

• Оскорбление
• Откровенный контент
• Пропаганда наркотиков
• Насилие
• Призыв к суициду
• Жестокое обращение с животными
• Введение в заблуждение
• Враждебные высказывания
• Экстремизм
• Другая причина

📌 Для отзывов дополнительно к списку выше доступны:

• Спам
• Мошенничество
• Призыв к травле

Что произойдет после отправки

1️⃣ Жалоба попадает в службу поддержки DIKIDI;

2️⃣ Модератор проверяет содержимое и возможны два исхода:

• Нарушение подтверждено – контент скрывается в DIKIDI Online. Владельцу проекта приходит уведомление в чат о том, что контент удалён;
• Нарушение не выявлено – жалоба отклоняется. Повторно пожаловаться на этот же контент будет нельзя.

Важные ограничения ❌

🔺 Одна жалоба на один объект – пожаловаться на один и тот же объект можно только один раз. Если жалоба отклонена модератором – отправить новую жалобу на этот же контент нельзя;

🔺 Вы не можете пожаловаться на проект, в котором работаете. Если ваш номер телефона зарегистрирован в DIKIDI Business как номер сотрудника проекта, то при попытке жалобы появится сообщение об ошибке;

🔺 Требуется авторизация – без входа в аккаунт функция недоступна.

Если возникли вопросы

Все жалобы рассматривает служба поддержки DIKIDI. Если по вашей жалобе нужна дополнительная информация, мы свяжемся с вами по указанному при отправке email