Відгуки клієнтів: інструмент зростання бізнесу
Last modified:
Уявіть 💭
Клієнт щойно вийшов від вас, повний емоцій 💕 У його голові свіжі враження – захват, вдячність або, навпаки, легке невдоволення. Якщо саме в цей момент ви не поцікавитесь думкою, шанс почути чесний відгук швидко зникає 🧊
А адже саме відгуки – це не просто формальність. Це інструмент, який допомагає рости 🚀
Відгуки показують сильні та слабкі сторони сервісу, зміцнюють довіру і безпосередньо впливають на прибуток 💸
DIKIDI перетворює зворотний зв’язок із формальності на конкурентну перевагу.
Чому мовчання небезпечне
Більшість клієнтів, навіть якщо їм щось не сподобалося, не скажуть про це. Вони просто підуть. Без пояснень. Без другого шансу.
Автоматичні запити на відгук змінюють картину:
🔍 Підказка для росту – один коментар може вказати на проблему, яку ви самі могли не помітити;
💙 Спосіб втримати клієнта – якщо ви вчасно реагуєте на негатив, це підвищує лояльність ваших клієнтів;
🤝 Фактор довіри – клієнти бачать, що тут їх чують, цінують і готові змінюватися під їхні запити.
Автоматичний запит відгуку
Запитати “Вам сподобалося у нас?” – це важливо, але часто незручно. У потоці рутинних завдань легко упустити цей момент.
DIKIDI робить це за вас 😉
- Після кожного візиту клієнт автоматично отримує повідомлення з запрошенням залишити відгук;
- Враження ще свіжі – а отже, відгук буде чесним;
- Зворотний зв’язок надходить регулярно та без зусиль з вашого боку чи з боку команди.
Діліться найкращими відгуками
У DIKIDI сподобані відгуки можна відразу публікувати в соцмережах. Це працює як безкоштовна реклама: живі слова клієнтів переконують краще, ніж будь-який рекламний текст.
DIKIDI Awards: шанс потрапити до списку найкращих
Ще один бонус – участь у DIKIDI Awards 🏆
Чим вищі оцінки ваших клієнтів, тим більше шансів потрапити до числа лідерів і отримати додаткове визнання. Це не просто престижний статус – це сигнал для клієнтів: у вас дійсно високий рівень сервісу.
* На даний момент фізичний сертифікат DIKIDI Awards доступний для замовлення лише для мешканців РФ.
Відгук = довіра = зростання бізнесу
Кожен відгук – це не просто слова. Це підказка, як стати краще. Це знак довіри, який притягує нових клієнтів.
А з DIKIDI все працює легко та автоматично: від збору зворотного зв’язку до публікації найкращих відгуків 🙌
⚙️ Підключіть цей вид повідомлень у розділі “Налаштування” → “Повідомлення” → “Види повідомлень” → “Запит відгуку"📚 Читайте також: