Принцип розрахунку рейтингу в DIKIDI

Розрахунок рейтингу для нагороди DIKIDI Awards

1️⃣ Збираються всі публічні, невидалені оцінки за поточний календарний рік;

2️⃣ Оцінки групуються за клієнтами (кожен клієнт враховується один раз);

3️⃣ Для кожного клієнта обчислюється середня оцінка:

Середня оцінка = Сума всіх оцінок клієнта / Кількість оцінок клієнта

4️⃣ Підсумковий рейтинг для DIKIDI Awards розраховується як середнє арифметичне від середніх оцінок клієнтів, які залишили відгук:

Підсумковий рейтинг = Сума середніх оцінок усіх клієнтів / Загальна кількість клієнтів

✅ Приклад розрахунку рейтингу для DIKIDI Awards:

• Публічні відгуки від клієнтки Марії: 5, 4 → (5 + 4) / 2 = 4,5
• Публічні відгуки від клієнтки Світлани: 5 → 5 / 1 = 5,0

Підсумковий рейтинг для DIKIDI Awards: (4,5 + 5,0) / 2 = 4,75

Розрахунок рейтингу проєкту

1️⃣ Збираються всі публічні, невидалені оцінки за останні 18 місяців;

2️⃣ Оцінки групуються за клієнтами (кожен клієнт враховується один раз);

3️⃣ Для кожного клієнта обчислюється середня оцінка:

Середня оцінка = Сума всіх оцінок клієнта / Кількість оцінок клієнта

4️⃣ Підсумковий рейтинг проєкту розраховується як середнє від середніх оцінок усіх клієнтів, які залишили відгук:

Підсумковий рейтинг = Сума середніх оцінок усіх клієнтів / Загальна кількість клієнтів

✅ Приклад розрахунку рейтингу проєкту:

• Публічні відгуки від клієнтки Марії: 5, 4, 3 → (5 + 4 + 3) / 3 = 4,0
• Публічні відгуки від клієнтки Світлани: 5, 5 → (5 + 5) / 2 = 5,0
• Публічні відгуки від клієнтки Олени: 4 → 4 / 1 = 4,0

Підсумковий рейтинг проєкту: (4,0 + 5,0 + 4,0) / 3 = 4,33

Розрахунок особистого рейтингу спеціаліста

Рейтинг спеціаліста розраховується за тим же принципом, що й рейтинг проєкту, але враховуються лише оцінки клієнтів за візити до цього співробітника.

Налаштування видимості рейтингу та відгуків

Ви можете керувати тим, де відображатиметься рейтинг і відгуки:

• Показувати скрізь – рейтинг і відгуки будуть видимі в профілі проєкту, на сайті, у додатку та в посиланні на онлайн-запис;
• Показувати лише в DIKIDI Online.

⚙️ Налаштування видимості рейтингу доступне в розділі “Відгуки” у профілі проєкту.

⚠️ Важливо! При зміні даних (додавання/видалення оцінок, зміна публічності відгуку) відбувається автоматичний перерахунок середніх значень та підсумкового рейтингу.