Mais Do Que Estrelas: Avaliação Pessoal do Especialista
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Agora no DIKIDI, cada especialista tem uma avaliação individual que é mostrada aos clientes e leva em conta apenas o trabalho dele. Isso torna o sistema mais transparente e ajuda os especialistas a se destacarem, facilitando para os clientes escolherem quem melhor atende às suas necessidades.
Por que uma avaliação pessoal é importante?
🔹 Confiança imediata do cliente
A avaliação do especialista aparece no link de agendamento, no aplicativo e no DIKIDI Online. Assim, em vez de escolher aleatoriamente, os clientes podem conferir como cada especialista foi avaliado por outros.
🔹 Motivação dentro da equipe
Cada membro da equipe pode ver sua própria nota e entender como pode melhorar.
📊 Como a avaliação do especialista é calculada?
A avaliação é calculada como a média das avaliações por cliente — isso evita inflar a nota de forma artificial e mostra o verdadeiro nível de confiança.
1️⃣ Todas as avaliações públicas dos últimos 18 meses são consideradas.
2️⃣ Se um cliente deixar mais de uma avaliação, fazemos a média delas para esse cliente.
3️⃣ A nota final é a média geral dessas avaliações individuais.
📌 Exemplo de cálculo:
Avaliações da Jose: 5 e 4 → 4,5
Avaliações da Carlos: 5 e 5 → 5
Avaliação do Maria: 4 → 4
👉 Nota final = (4,5 + 5 + 4) / 3 = 4,5
📖 Leia mais no artigo Princípio de Cálculo da Classificação no DIKIDI
Onde a avaliação aparece?
Você pode escolher onde a avaliação do especialista será exibida:
✅ Mostrar em todos os lugares;
✅ Mostrar apenas no DIKIDI Online — nesse caso, os clientes não verão a avaliação ou comentários pelo link direto, widget ou app próprio.
⚠️ Importante! Não é possível ocultar totalmente a avaliação — ela sempre estará visível no DIKIDI Online.
📖 Leia mais no artigo Configuração da Visibilidade das Avaliações no DIKIDI
🚀 Como posso melhorar sua avaliação?
Sua nota pessoal depende das avaliações dos clientes — então você pode influenciar isso!
Aqui estão algumas ações simples e eficazes:
✔️ Ative as notificações pedindo avaliação após cada atendimento;
✔️ Após o serviço, peça ao cliente para deixar uma avaliação.
Mostre a qualidade do seu trabalho e deixe os números falarem por você 😉