Más Que Solo Estrellas: Calificación Personal del Especialista
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Ahora en DIKIDI cada especialista tiene una calificación personal que se muestra a los clientes y considera solo su trabajo. Esto hace que el sistema sea más transparente y ayuda a que cada especialista se destaque, facilitando que los clientes elijan la mejor opción para ellos.
¿Por qué la calificación es importante?
🔹 Confianza del cliente
La calificación del especialista se muestra en el enlace de reserva, en la app y en DIKIDI Online. Así, en lugar de elegir al azar, los clientes pueden ver cómo otros valoran a cada especialista.
🔹 Motivación del equipo
Cada miembro del equipo puede ver su propio resultado y encontrar formas de mejorar.
📊 ¿Cómo se calcula la calificación del especialista?
La calificación se calcula como el promedio por cliente, evitando valoraciones falsas y mostrando el nivel real de confianza.
1️⃣ Se recopilan todas las calificaciones públicas de los últimos 18 meses;
2️⃣ Cada cliente cuenta solo una vez, agrupando todas sus valoraciones;
3️⃣ Se calcula el promedio por cliente.
📌 Ejemplo:
Opiniones de Ana: 5 y 4 → 4.5
Opiniones de Carla: 5 y 5 → 5
Opinión de Mateo: 4 → 4
👉 Calificación = (4.5 + 5 + 4) / 3 = 4.5
📖 Más información en el artículo Cómo se calculan las calificaciones en DIKIDI
¿Dónde se muestra la calificación?
Puedes elegir dónde se mostrará la calificación del especialista:
✅ Mostrar en todas partes;
✅ Mostrar solo en DIKIDI Online — en este caso, los clientes no verán la calificación ni las reseñas a través del enlace directo, el widget o la app personalizada.
⚠️ ¡Atención! No se puede ocultar la calificación por completo — siempre estará visible en DIKIDI Online.
📖 Más información en el artículo Configurar la visibilidad de la calificación en DIKIDI
🚀 ¿Cómo puedo mejorar mi calificación?
Tu calificación personal depende de las reseñas de tus clientes. ¡Así que puedes influir en ella!
Aquí tienes algunos pasos sencillos pero efectivos:
✔️ Activa las notificaciones para solicitar una reseña después de cada cita;
✔️ Después de ofrecer tu servicio, pide al cliente que deje su opinión.
Cada reseña construye tu calificación, y tu calificación muestra quién eres.
Demuestra la calidad de tu trabajo y deja que los números hablen por ti 😉