Um Cliente Sumiu. Como Reconquistar Clientes Perdidos Usando Mensagens em Massa?
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Clientes regulares fornecem renda estável e crescimento para o negócio no setor de serviços. Segundo pesquisas, atrair um novo cliente custa cinco vezes mais do que reter um existente😮
Para aumentar as taxas de retenção e transformar novos clientes em regulares, a DIKIDI oferece uma ferramenta simples e útil: Mensagens em Massa.
Que Tipo de Mensagens em Massa Você Deve Enviar Nesses Casos?
1. Ofereça um presente por agendar uma visita de retorno
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Envie esta mensagem logo após o término do atendimento e certifique-se de limitar o período de agendamento.
Os clientes podem ainda não ter decidido se agendam com você ou com seus concorrentes. Dessa forma, você torna a escolha simples: não é necessário procurar outra coisa, apenas agendar novamente e ganhar um presente.
2. Ofereça um desconto após a primeira visita
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O desconto pode ser fornecido por cashback ou bônus, seja uma única vez ou como um programa multinível (por exemplo, quanto mais visitas, mais cashback). Dessa forma, será fácil "vincular" o cliente a você e motivá-lo a visitar você novamente.
Configure diferentes programas de fidelidade usando a seção Bónus no DIKIDI.
3. Informe seus clientes sobre promoções e ofertas especiais
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Lembre seus clientes sobre seus serviços com mais frequência! Você pode usar qualquer ocasião para isso: aniversário do cliente, Black Friday, Dia da Mulher, etc.
Além disso, lembre-se de informá-los sobre eventos: abertura de uma nova filial, chegada de novos produtos, adição de novos serviços e até aumentos de preços.
Quais Regras Você Deve Seguir ao Criar uma Mensagem em Massa?
📌 Use filtros para selecionar destinatários e segmente os clientes em grupos para tornar as mensagens em massa o mais relevantes possível.
📌 Analise quando seus clientes são mais propensos a abrir mensagens e envie mensagens nesse horário. Também é importante considerar o tempo de envio.
❗️Como Configurar Mensagens em Massa para Clientes?
📌 Use emojis, texto claro e amigável, chamadas claras para ação e não se esqueça de adicionar um link para agendamento online.
Como Enviar uma Mensagem em Massa no DIKIDI?
1️⃣ Habilite o canal "WhatsApp - Mensagens em Massa e Notificações" na seção de Notificações
os clientes receberão uma mensagem no WhatsApp
2️⃣ E/OU use o canal de envio DIKIDI Online (gratuito)
os clientes receberão uma notificação push se tiverem o aplicativo DIKIDI Online instalado
3️⃣ Para criar uma mensagem em massa, vá para Controle - Mensagens em Massa no aplicativo ou Clientes - Mensagens em Massa na versão web
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