Програма лояльності: гра, де виграють усі

Клієнти шукають не лише вигідні пропозиції, але й позитивні емоції. Програма лояльності, як захоплююча гра, здатна задовольнити ці очікування, залучаючи та мотивуючи клієнтів на повторні візити.

У цій грі кожен учасник стає переможцем: клієнти отримують привілеї та бонуси, а бізнес — підвищену лояльність, стабільний потік клієнтів та зростання середнього чеку.

Правила та рівні підвищення

У DIKIDI ви можете створити унікальну бонусну систему з різними рівнями. Приклад простої та ефективної структури:

• Перший рівень: нарахування починається з мінімальної суми чеку в 0 гривень – потрібно зацікавити клієнта тим, що навіть якщо він прийде на найдешевшу послугу, то отримає приємний бонус і привід повернутися. Кешбек становить 5%.
• Другий рівень: для клієнтів, які витратили понад 6 000 гривень, нараховується 10% кешбеку.

• Третій рівень: клієнти, які подолали поріг у 12 000 гривень, отримують 15% кешбеку.

Баланс: використати чи накопичити?

Щоб клієнти поверталися знову і знову, можна встановити розумний ліміт на списання бонусів. Наприклад, дозволити оплату бонусами до 25% від суми чеку. Це підтримує інтерес клієнта до накопичення, стимулює повернення і не шкодить бізнесу.

Джекпот: масове нарахування

DIKIDI дозволяє здійснювати масове нарахування бонусів, що відкриває нові перспективи для залучення клієнтів. Після нарахування можна безкоштовно відправити push-сповіщення. Це нагадування про ваш бізнес не лише спонукає клієнтів до нового візиту, а й створює позитивні емоції: клієнти завжди раді несподіваному подарунку 🎁

Процес масового нарахування простий: у веб-версії перейдіть у розділ “Клієнти” → “Список клієнтів” і натисніть кнопку “Нарахувати бонуси”.

Особливий привід

Можна створити кілька бонусних програм для різних випадків:

• Бонуси до дня народження: не забудьте, що для цього в картці клієнта повинна бути вказана ця інформація.
• Сезонні акції: запускайте тимчасові програми з підвищеним кешбеком під час акційних періодів, таких як Чорна п’ятниця. Це спонукатиме клієнтів скористатися пропозицією саме зараз.

Приклад сезонної пропозиції на Чорну п’ятницю

Назва: Чорна п’ятниця – Бонусна лихоманка

Період дії: з 20 листопада по 29 листопада

Умови програми:

• Підвищений кешбек: 25% від суми чеку.
• Мінімальна сума чеку для нарахування: 600 гривень
• Максимальний відсоток списання бонусів: до 30% бонусів для оплати наступних візитів.
• Термін дії бонусів: нараховані бонуси дійсні 2 тижні, після чого згорають🔥, спонукаючи клієнта прийти протягом цього короткого періоду.

⚠️ Важливо! Якщо у вас одночасно активні кілька програм і клієнт підпадає під їх умови, то бали будуть нараховуватися за найбільшим % кешбеку.

Самостійно розрахуйте оптимальний відсоток кешбеку, щоб зберегти рентабельність свого бізнесу. Визначте рівні бонусної програми залежно від середнього чеку.

Листопад і грудень — чудовий час для впровадження бонусної системи. Вона дозволяє підняти ціни, виправдовуючи їх програмою лояльності. Пам'ятайте, бонуси – це відкладена знижка, якою клієнти можуть і не скористатися 😉

Налаштовуючи бонусну програму в DIKIDI, ви робите перший крок до створення лояльної бази клієнтів, де кожен учасник почуває себе частиною привілейованого кола.

Налаштувати бонусну програму:

🌐 Веб-версія: “Клієнти” → “Бонусна програма”

📱 Додаток: “Управління” → “Бонуснi програми”