7 питань про онлайн-запис в DIKIDI

80% клієнтів DIKIDI користуються онлайн-бронюванням. Давайте розберемося, чому ця послуга така популярна, і що відрізняє онлайн-бронювання в сервісі DIKIDI.

Найперше питання:

1. Де клієнт може забронювати онлайн?

• в соціальних мережах: за посиланням, натиснувши кнопку «Зареєструватися онлайн» або з віджета;
• натиснувши на кнопку на своєму сайті;
• натиснувши кнопку «Зареєструватися» на Яндекс, Google maps (доступно для типу проекту - компанія);
• за прямим посиланням, яке можна відправити клієнту в повідомленні або розмістити на будь-якому інтернет-ресурсі;
• в каталозі DIKIDI Online (на сайті і в додатку);
• QR-код для онлайн-реєстрації можна використовувати у друкованих матеріалах.

Але це ще не все.

DIKIDI веде величезний каталог послуг в різних сферах, в якому понад 2,5 мільйона клієнтів знаходять своїх майстрів і записуються на послуги самостійно:

Онлайн-каталог DIKIDI

2. Чи потрібно клієнтам встановлювати додаток DIKIDI Online для запису?

• НІ, не обов'язково. Є багато інших способів. Але користувачі програми відзначають її зручність і те, наскільки легко зареєструватися на послуги через додаток;
• Клієнти можуть створити розділ «Вибране » у своїх перевірених майстрів або знайти відповідного фахівця (наприклад, за геолокацією або по Акції).

3. Як потрапити в каталог DIKIDI Online?

• дуже ПРОСТО. Подайте заявку на онлайн-реєстрацію в додатку DIKIDI Business або в його веб-версії, і пройдіть модерацію на відповідність умовам каталогу. Для цього проект повинен мати реальні фотографії, ім'я, адресу і бути готовим до «прийому клієнтів»: повинні бути заповнені розділи «Послуги», «Графік» і «Фахівці» (Графік необхідно регулярно продовжувати).

4. Чи може салон/майстер записатися на прийом онлайн?

• Звичайно, ТАК. Онлайн-бронювання дозволяє клієнту записатися без адміністратора. При цьому призначення інших клієнтів також може здійснюватися по телефону і листуванню - тими ж способами.

*Важливо записувати всіх клієнтів в один лог - в DIKIDI це розділ Журнал записiв.

5. Як усунути збіги в записах?

Накладки виключені. У DIKIDI ви створюєте графік для кожного майстра - це час, коли він в принципі готовий до прийому клієнтів. А всі записи з усіх джерел вносяться в одне місце - Журнал записів (в мобільному додатку або на комп'ютері).

Якщо різні майстри використовують одне і те ж приміщення або обладнання, можна створити відповідні ресурси і прикріпити їх до послуг. Таким чином, один фахівець не зможе приймати клієнтів, поки обладнання зайняте іншим.

Також обов'язково налаштуйте різний доступ до проекту, наприклад, щоб тільки адміністратор міг переносити або скасовувати записи.

6. Як дізнатися, що клієнт забронював онлайн?

Додаток обов'язково отримає push-повідомлення про новий запис (у веб-версії повідомлення також прийде).

Якщо проект і послуги Компанії надаються декількома фахівцями, то повідомлення буде відправлено майстру, до якого записався клієнт, і адміністратору. Після цього можна зателефонувати клієнту і уточнити всі необхідні деталі.

7. Як налаштувати онлайн-реєстрацію під свою специфіку?

• попередження - текст, який побачить кожен клієнт при записі до вас на прийом;
• точний час початку «вікон запису» на певні дні;
• обмеження на перенесення та скасування зустрічей (доступні в розділі «Правила бронювання»);
• передоплата (для певних видів послуг, для певних клієнтів, або для певних майстрів)
• оформлення сторінки онлайн-бронювання.

І все це в безкоштовній версії DIKIDI Business - без обмежень.

Це означає, що ви можете використовувати всі перераховані вище функції на необмеженій кількості пристроїв - завжди, незалежно від часу використання сервісу.