Müşteriyi Elde Tutma. Tanım

Müşteri sadakati, çalışan performansını, reklam kampanyalarının verimliliğini izlemek ve müşterilerinizin sadakatini değerlendirmek için kullanılır.

Bir sadakat raporu, belirli bir dönemde sizi ziyaret eden ve geri dönen müşterilerin sayısını gösterir.

"Sadakat" bölümü, iOS ve Android'deki Dikidi Business mobil uygulamasında, ayrıca hizmetin web sürümünde dikidi.net/business web sitesinde "Müşteriler" bölümünde yer almaktadır.

Geri dönüş oranlarını görmek için, ziyaret dönemini ve müşterinin geri dönüş dönemini belirtin. Açılan raporda, sizi ziyaret eden müşterilerin, yeni olanların ve önceki dönemden geri dönen müşterilerin sayısını göreceksiniz.

Her bir çalışan hakkındaki bilgileri görmek için, onun satırına tıklayabilirsiniz.

"Ziyaret dönemi boyunca Müşteriler" sütunu, belirli bir süre içinde salonu ziyaret eden toplam müşteri sayısını ve yeni müşterilerin sayısını gösterir.

"Yeni ve Toplam Geri Dönen" sütunları, ziyaret döneminde sizi ziyaret eden müşterilerin toplam sayısına göre geri dönen müşterilerin sayısını ve yüzdesini gösterir.

"Kayıp" sütunu, toplam kaybedilen müşterilerin sayısını, ayrıca yeni müşterilerin sayısını yansıtır. Raporlama döneminde kaybedilen müşterilerin listesini açmak için bu göstergeye tıklayın. Bu müşterilerle çalışmak, onları elde tutmak için önemlidir.

Hizmetin web sürümünde daha doğru bilgi almak için, göstergelerin üstünde bulunan filtreleri kullanabilirsiniz.

"Sadakat" işlevselliği, tüm ücretli planlarda mevcut olup, ayrı bir modül olarak satın alınabilir.