Configuraciones Inteligentes para la Reserva Online
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La reserva online es una herramienta que ayuda a que tu negocio funcione sin problemas: menos llamadas, menos errores en la agenda y más clientes satisfechos.
Pero para que realmente sea útil y no cause confusiones, es importante configurar correctamente todos los parámetros en DIKIDI. Veamos qué opciones están disponibles y cómo activarlas.
🚫 Clientes en la Lista Negra
En DIKIDI tienes control total sobre quién puede usar la reserva online.
Si un cliente está agregado a la lista negra, por defecto no podrá reservar.
Sin embargo, puedes ajustar esta configuración:
❌ Mantener la restricción total para reservar online;
✅ Permitir la reserva sin limitaciones;
💳 Permitir la reserva solo con pago anticipado.
El pago anticipado es especialmente útil para clientes que han faltado o cancelado citas a último momento. Así no los bloqueas completamente, pero te proteges de pérdidas 🔒
Si eliges esta opción, el pago anticipado se generará automáticamente según tu configuración.
💡 Una excelente solución intermedia: el cliente puede seguir reservando online, mientras tú aseguras su compromiso.
Lee más en el artículo Cómo Configurar el Pago Anticipado para Reservas online.
🕒 Horario Fijo: Sin Huecos ni Caos en la Agenda
Si tus clientes suelen reservar de forma aleatoria, pueden aparecer espacios incómodos entre citas. Para evitarlo, DIKIDI te permite configurar intervalos de tiempo fijos: espacios específicos que los clientes pueden elegir.
Por ejemplo, cada 30 minutos desde las 10:00 hasta las 14:00. El sistema solo ofrecerá esos intervalos, manteniendo tu día organizado.
Lee más en el artículo Tiempo Fijo.
🌍 Idiomas Disponibles para la Reserva online
Si tienes clientes que hablan otros idiomas, DIKIDI te ayuda a adaptar tu servicio. Simplemente selecciona los idiomas que necesites.
Esta configuración está disponible solo en la versión web de DIKIDI.
💡 Perfecta para salones en zonas turísticas o especialistas con público internacional.
🔥 Especialistas y Criterios de Asignación
Cuando un cliente no elige un especialista específico, DIKIDI puede asignarlo automáticamente.
Tú decides cómo se distribuirán las reservas:
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Elección aleatoria — cualquier especialista disponible;
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Precio más bajo — asigna al especialista con la tarifa más económica;
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Precio más alto — asigna al especialista con la tarifa más alta;
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Menos ocupado — distribuye las citas equitativamente;
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Más ocupado — asigna al especialista más solicitado.
💡 Una herramienta flexible para gestionar la carga de trabajo y el flujo de reservas.
💅 Servicios y Especialistas
Puedes elegir qué servicios estarán disponibles online. Por ejemplo, dejar abiertos los básicos y permitir los más complejos solo por teléfono.
Esta configuración también está disponible solo en la versión web de DIKIDI.
💡 Esto te permite regular la demanda y probar nuevos servicios sin saturar tu agenda.
También puedes desactivar la reserva online para ciertos especialistas, por ejemplo, para los más experimentados o los que recién comienzan.
❗ No se recomienda activar la reserva online para servicios con duración impredecible, como la coloración del cabello. El tiempo depende del largo, la densidad y el color deseado, por lo que es mejor reservarlos a través de un administrador.
💡 Así garantizas estimaciones precisas de tiempo y precio.
⭐ Reseñas y Calificaciones
DIKIDI te permite controlar dónde pueden ver los clientes las reseñas y calificaciones:
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Mostrar en todas partes — genera confianza y transparencia;
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Mostrar solo en DIKIDI Online — limita la visibilidad pública.
💡 Ideal si deseas gestionar tu reputación de manera más controlada.
🔧 Cómo Activar y Verificar la Reserva online
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Ve a Configuración → Reserva online
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Activa la reserva online (si aún no está habilitada)
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Revisa los métodos de reserva conectados
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Prueba el proceso: abre tu enlace de reserva como cliente para asegurarte de que todo funcione correctamente.
Una configuración adecuada de la reserva online hace que la experiencia del cliente sea cómoda y que tu agenda se mantenga estable.
Revisa tus ajustes y asegúrate de que tu sistema de reservas funcione a la perfección ⭐️
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