Як захопити увагу клієнтів за допомогою розсилок?

✉️ Розсилка — один з найпотужніших інструментів для взаємодії з клієнтами. Однак часто трапляється, що повідомлення залишаються непрочитаними, а важлива інформація втрачається.

Як зробити розсилки ефективними та досягти високої відкритості і клікабельності? Розглянемо ключові моменти та помилки, яких варто уникати.

1️⃣Персоналізуйте розсилки

Персоналізація — один із найкращих способів привернути увагу клієнтів. Ніхто не хоче отримувати масові, безликі повідомлення. Використовуйте ім'я клієнта в заголовку або тексті листа. У DIKIDI ви можете налаштувати відправлення персоналізованих сповіщень, що підвищує шанси на відкриття та кліки.

✅ Приклад: [Ім'я клієнта], ви записалися до салону [Назва салону] на [Дата] о [Час]

2️⃣Оптимізуйте тему та попередній перегляд

Тема листа — це перше, що бачить клієнт, і саме від неї залежить, відкриє він листа чи ні. Тема повинна бути короткою, ясною та інтригуючою. Не перевантажуйте її занадто великою кількістю інформації та уникайте кліше, як-от «Супер знижки», які клієнти просто ігнорують.

Короткий попередній перегляд повідомлення також важливий. Переконайтеся, що він доповнює тему розсилки і створює бажання дізнатися більше.

✅ Приклад: Ми сподіваємось, що ваш візит до нас був приємним! Будь ласка, поділіться своєю думкою про наші послуги та залиште відгук тут [Посилання] 😊

3️⃣Відправляйте листи у правильний час

Час відправлення розсилки може суттєво вплинути на її ефективність. Найкраще відправляти листи в ранкові або вечірні години, коли клієнти переглядають повідомлення. 

Також важливо враховувати дні тижня: наприклад, понеділок — чудовий день для корисної інформації, а п'ятниця — для нагадування про акції та пропозиції на вихідні.

⚠️ Зверніть увагу на особливості відправки повідомлень у WhatsApp. Детальніше читайте у статті: Масові повідомлення та сповіщення в WhatsApp.

4️⃣ Не перевантажуйте листи текстом

Уникайте занадто довгих текстів у розсилках. Клієнти цінують лаконічність і чітке викладення думки. Намагайтеся висловити суть повідомлення в кількох реченнях і додайте заклик до дії. Наприклад, записатися на послугу, запропонувати залишити відгук, запросити на повторний візит.

Просте, зрозуміле повідомлення одразу привертає увагу і мотивує клієнта до дії.

✅ Приклад: Отримайте 20% знижки на наступний візит, запишіться прямо зараз!🔥 Оберіть зручний час ⏰: [Посилання]

5️⃣Дотримуйтесь регулярності, але не спамте

Частота відправлення листів має бути збалансованою. Якщо надсилати занадто багато розсилок, це викличе роздратування у клієнтів, а занадто рідкі листи можуть бути просто забуті. Знайдіть золоту середину, наприклад, одне листа на тиждень або два, залежно від вашого бізнесу.

6️⃣Тестуйте та аналізуйте

Постійно тестуйте різні формати та підходи. A/B-тестування допоможе зрозуміти, які теми або елементи листа краще працюють для вашої аудиторії. Відстежуйте статистику відкриттів, кліків і відмов, щоб коригувати стратегію.

✅ Приклад A/B-тесту: перевірте, яка тема листа краще працює: «У нас для вас сюрприз!» чи «Отримайте подарунок при наступному візиті!».

Розсилки — це не лише спосіб повідомити про новини або акції, але й можливість зміцнити стосунки з клієнтами. Налаштування персоналізованих, привабливих текстів у DIKIDI допоможе вашому бізнесу залишатися на зв'язку та підвищувати лояльність клієнтів.

📬 Щоб запустити розсилку у DIKIDI

• Веб-версія: перейдіть у розділ «Клієнти» → «Розсилка» 
  
• Мобільна версія: перейдіть у розділ «Управління» → «Розсилки» («Масовi повiдомлення»)