Возвращаемость клиентов используется для контроля и анализа результатов работы сотрудников, продуктивности рекламных компаний, а также оценки лояльности ваших клиентов
Отчет по возвращаемости показывает количество клиентов, посетивших Вас в определенный период и вернувшиеся из них в отчетном периоде.
Раздел Возвращаемость расположен в мобильном приложении Dikidi Business на ios и Android в разделе Клиенты а так же в web- версии сервиса для компьютера на сайте dikidi.net/business
Для того, чтобы увидеть показатели возвращаемости укажите период посещения и период возврата клиента. В открывшемся отчете Вы увидите количество посетивших клиентов, количество новых из них, а также количество вернувшихся клиентов из предыдущего периода.
Для просмотра информации по каждому из сотрудников можно нажать на его строку.
Показатель Количество клиентов за период посещения указывает на общее количество и число новых клиентов, посетивших салон за определенный промежуток времени.
В показателях Новый и Всего вернувшийся указан количество и % вернувшихся клиентов из общего числа клиентов, посетивших вас в периоде посещения.
В графе Потерянные вы можете видеть показатель по потерянным - он отражает количество потерянных клиентов всего, а также количество из них новых клиентов.
Нажмите на данный показатель, чтобы раскрыть список потерянных клиентов в отчетном периоде. С этими клиентами стоит поработать, чтобы успеть удержать их.
Для получения более точной информации в веб-версии сервиса можно воспользоваться фильтрами, которые находятся над показателями.
