Качество
Главной целью работы службы поддержки является работа с пользователем до решения его проблемы. Все специалисты сервиса равнозначно ориентируются во всем функционале и готовы помочь.
Скорость
Скорость нашего ответа на запрос пользователя также является приоритетной в нашей работе. Мы стремимся сделать скорость ответа мгновенной. На данный момент средняя скорость ответа в рабочее время - 3 минуты. Мы знаем как бить рекорды и всегда к ним идем.
Способы связи
В основном работа службы поддержки происходит в специальном чате в разделе Сообщения (чаты). Так нам не приходится запрашивать с вам множество информации для идентификации.
При этом, вы всегда можете заказать обратный звонок в этом же чате, и мы обязательно с вами свяжемся удобным для вас способом.
Режим работы
Служба поддержки на данный момент работает с 8:30 до 19:00 по московскому времени 7 дней в неделю. При этом ни один запрос, созданный вне этого графика работы не останется без нашего внимания.
Альтернативный канал
Если у вас нет возможности написать нам в чат, вы всегда сможете обратиться к нам на почту info@dikidi.net .