В сервисе есть масса гибких настроек, которые помогут вам организовать онлайн-запись максимально удобно. Вы сможете воспользоваться этими настройками, выбрав тот способ который подойдет под вашу ситуацию.
Иногда в нашу службу поддержки поступают опасения, что онлайн-запись будет создавать неудобства: "Клиенты будут записываться не на то время, какое мне нужно". Хотим развеять эти сомнения.
В сервисе есть гибкая настройка фиксированного времени для онлайн-записи, позволяющая настраивать запись, что клиенту будет доступно только, то время которое вы настроили.
- Можно настроить фиксированное время по дням недели. К примеру пн-вт можно записаться только 12.00, 14.00, 16.00. Ср-пт можно записаться только 15.00, 17.00. Другое время клиенту для записи не будет предлагаться.
- Можно настроить фиксированное время на конкретные дни. Так например 10 августа 2019 года к вам можно будет записаться только 17.00. Все остальное время клиенту не будут доступно.
- Помимо времени на определенные часы, вы можете скрыть какой-то промежуток времени для записи, и даже скрыть весь день. При этом вы сможете вносить запись, а клиенту не будет выдаваться это время.
Как вы видите, можно настроить любое удобное для себя время и неудобные записи не будут возникать в вашем журнале.
Идем дальше.
Кроме настройки фиксированного времени в сервисе имеется интеллектуальный механизм подбора Оптимального свободного времени, который позволяет записываться онлайн только на "Правильное" время. Он учитывает самый популярный отрезок времени записи. И делит рабочее время специалиста на части длительностью этого отрезка.
Таким образом: Если мастер работает с 9 до 19, а чаще всего на запись к нему требуется 2 часа, то и записаться к нему можно будет только в 9-00, 11-00, 13-00, 15-00, 17-00. Если же длительность заказанной услуги меньше 2 часов - то клиенту будет предложено время в начале данных отрезков.Так запись онлайн с включенным Оптимальным временем не позволяет формироваться "окнам", в которые больше никого не записать.
Подключить Оптимальное время можно в разделе Онлайн-запись вашего проекта.
В салоне или у мастеров случаются такие моменты, что есть ряд услуг, длительность выполнения которых можно определить только пообщавшись с клиентом. Так вот эти услуги вы смело можете отключить от онлайн-записи и вести запись на данные услуги самостоятельно. Так у вас не получится тех ситуаций, что длительность процедуры не рассчитали при записи и запись затянулась по времени, а на пороге уже стоит клиент у которого подошло время его записи. Так для онлайн-записи у останутся все простые услуги на, которые клиенты смогут записываться самостоятельно.
Рассмотрим другой случай. Чаще всего бывает, что в салоне есть топ-мастер, который уже наработал свою клиентскую базу и хочет работать только со своими клиентами и не готов брать новых клиентов. Данного мастера можно отключить от онлайн-записи, при этом ко всем остальным мастерам клиенты смогут записаться самостоятельно. Мастер будет вести свою запись самостоятельно. Отключить онлайн-запись у сотрудника можно в разделе сотрудники, в карточке клиента.
Помимо всего прочего в работе с клиентами есть неприятный момент они могут к вам записываться и не придти по записи. Так вот, этих клиентов можно будет поставить в черный список, так они более не смогут записаться к вам самостоятельно. Поставить клиента в черный список можно в карточке клиента.
.
Иногда, для обеспечения занятости своих сотрудников и стабилизации визитов клиентов приходится идти на введение ограничений для своих же клиентов. Предоплата при записи на услуги. Вы можете настроить предоплату для клиентов на определенную услугу или ряд услуг, к определенному мастеру или в определенное время. Настроить предоплату можно в веб-версии сервиса https://dikidi.net/business Узнать подробности настройки можно по этой ссылке Настройка предоплаты.
Итак, подведем итоги. Теперь вы в курсе всех полезных настроек касаемо онлайн-записи. Смотрите, что подходит именно вам и применяете на практике. Онлайн-запись может быть для вас максимально удобной и комфортной.