Средний чек - основа планирования и оценки доходности бизнеса. При прочих равных, поднятие среднего чека повышает доходность всего предприятия. Об одном из методов поднятия среднего чека расскажем в этой статье.
Начнем с того, как узнать какой у вас средний чек. Вы можете поделить общую сумму выручки и поделить на количество визитов. Проще всего сделать это с помощью CRM системы. В нашем сервисе вы можете получить информацию по среднему чеку в мобильном приложении DIKIDI Business в разделе Dashboard - Продажи или в WEB-версии в Отчете по сотрудникам в разделе Продажи - Аналитика.
ДАННЫЕ РАЗДЕЛЫ ОТКРЫВАЮТСЯ ПРИ ПОДКЛЮЧЕННОМ МОДУЛЕ "ПРОДАЖИ"
Сам по себе средний чек не поднимется. Необходимо дать этому толчок. Одним из таких стимуляторов может являться бонус за оплату - КЭШБЕК
Правильно настроенная бонусная система может служить как для поощрения постоянных клиентов, так и для привлечения новых. А также подталкивать клиента к выбору более дорогих услуг и товаров.
Так, например, компания ГазпромНефть имеет бонусную программу, по условиям которой клиенту начислится повышенный процент кэшбека, при покупке от определенной суммы. Эта сумма не случайна - она и является средним чеком. За полгода сумма, после которой повышается процент выросла на 30%. Резонно предположить, что за полгода компания ГазпромНефть подняла свой средний чек на 30%.
В сервисе DIKIDI вы также можете настроить бонусную программу и установить повышенный кэшбек сумме чека выше среднего.
Процент кэшбека. Ваша бонусная программа должна быть выгодной для клиента, но не в ущерб вашему доходу.
Как рассчитать процент, рассмотрим на примере.
Цель программы - удержать клиента - увеличить период посещения+ поднять средний чек.
Средний период посещения составляет 6 мес.Что нужно, чтобы клиент, не ушел от вас? - накопленные бонусы. Причем за весь период посещения сумма бонусов должна иметь вес. Например составлять хотя бы половину стоимости вашей популярной услуги.
Предположим ваш средний чек 1000р. Значит клиент за 6 мес должен получить бонусов минимум на 500р. Клиент ходит 1 раз в мес, то есть за 6 мес - 6 раз. В среднем по 1000 р.
Считаем процентную ставку базового бонуса. 500/(1000*6) * 100% = 8,3% Здесь можно округлить до 10%.
При этом клиент оставит у вас сумму не менее 6000 руб, а его скидка за все 6 визитов получится всего 500р.
А также к вам привязан клиент. На поиски нового вы потратите гораздо больше сил и денег!