Как влияет сбор отзывов на продажи?
Отзыв - важнейший, иногда даже решающий инструмент, при привлечении клиентов. Также, это возможность анализа качества вашего сервиса и оказанных вами услуг.
Mneniya.Pro проанализировали более 150 кейсов, относящихся к разным категориям товаров. Исследование показало, 85% людей перед покупкой смотрит мнение других, уже купивших товар/услугу. Наличие отзыва дает + 10% к шансу покупки. Такие данные показало и одно из последних исследований «Яндекс».
Современные люди не склонны уделять внимание услуге, которую никто раньше не заказывал. На психологическом уровне мы уверены, что не получим достаточного количества информации и сразу отказываемся. Именно поэтому наличие любого отзыва повышает внимание к товару и дает те самые 10% к шансу покупки.
* Данные собраны с российского рынка и стран СНГ.
Как получить отзывы ваших клиентов?
- В ручную, опрашивая каждого клиента.
- Купить через задания на биржах. Но будьте готовы, такой способ снижает доверие аудитории к вашей компании до нуля.
- Настроить в сервисе DIKIDI услугу “Сбор отзывов”.
Услуга “Сбор отзывов” в DIKIDI
Это сообщение, которое получает клиент автоматически, после визита. Например, через час. Период и фильтры по отправке вы можете выставлять самостоятельно. Клиенту придет смс с ненавязчивой просьбой оставить отзыв и уникальная ссылка на специальную страничку. Каждый клиент сможет оставить только 1 отзыв об одном конкретном посещении.
Получайте реальные мнения, анализируйте, внедряйте и наблюдайте за ростом своих продаж.
Как ограничить отправку запросов?
Ограничить рассылку запроса на отзыв после визита возможно двумя способами: по фильтру времени «не чаще, чем ... »
а также по пункту «только для новых клиентов».
Как настроить с компьютера?
Функцию “запрос отзыва” можно настроить с компьютера на сайте beauty.dikidi.net/business в вашем проекте, в разделе Настройки-Настройка записи.
Фильтры для функции - в том же разделе, чуть ниже.
Как настроить с телефона?
Выбираем в меню раздел SMS-уведомления. Далее "Настройки СМС - После окончания записи отправлять СМС с запросом отзыва.
Далее вам откроются детальные настройки: Время отправки; Частота запроса отзыва; Тип клиентов для отправки отзывов: только НОВЫМ или ВСЕМ.
Как получать чаевые через СМС-запрос отзыва?
Сервис DIKIDI автоматически предложит клиенту, перешедшему по ссылке оставить отзыв, оставить чаевые специалисту после обслуживания.
Деньги моментально придут мастеру на его карту.
Для этого нужно только привязать к каждому сотруднику его банковскую карту.
Как это сделать читайте в Настройке Онлайн-чаевых
Тарифы
Цена на смс для запроса отзыва зависит от длины сообщения.
Длина 1 части смс 70 знаков. Цену 1 части смс вы можете посмотреть в разделе СМС -Уведомления (СМС Баланс) - Тарифы - Ваш шаблон
Текст смс - Название компании ждет ваш отзыв о недавнем визите Ссылка
Название компании берется из названия проекта в разделе Профиль вашего проекта.
Ссылка максимально укорочена и составляет длину - 21 символ
Таким образом!! Буржуа ждет ваш отзыв о недавнем визите https://dkd.su/123158 - 61 символ - 1 часть
Время жизни ссылки
Ссылка для запроса отзыва уникальна и время ее жизни ограничено! С момента отправки клиенту, смс-ссылка будет рабочей 7 дней, пока клиент не оставит отзыв.