Сейчас многие практикуют бонусы для привлечения и удержания клиентов - благодарность в виде баллов подстегивает их прийти к вам снова, чтобы получить скидку.
Добавление бонусной программы
В данном разделе вы сможете добавить программу и настроить свои условия начисления/списания бонусов, настроить ее на любой срок. Программа может быть как одноуровневой, так и многоуровневой, где бонусы будут начисляться по достижению клиентами заданных показателей.
Добавить программу можно с компьютера на сайте в разделе Клиенты-Бонусная программа.
Начисление бонусов
Начисление бонусов происходит при оформлении продажи и оплаты в журнале записей, если выполнены все условия, которые вы указали при настройке бонусной программы. Бонусы начисляются всем клиентам, которые попали под условия бонусной программы. Посмотреть Бонусный счет можно в карточке Клиента в разделе Статистика.
Также бонусы клиентам можно начислять и списывать вручную в разделе Клиенты-Бонусная программа-Операции.
Оплата бонусами
Оплачивать визит бонусами возможно при оформлении продажи и оплаты товаров и услуг. Вы можете выбрать, сколько именно бонусов нужно списать со счета клиента, предварительно уточнив это у него. Ограничение максимального процента оплаты бонусами будет производиться исходя из ваших настроек списания бонусов. Оставшуюся сумму можно оплатить как обычно - картой или наличными.
Настройка нескольких бонусных программ одновременно
Вы можете добавлять сразу несколько бонусных программ в раздел, а также приостанавливать и снова запускать их активность по необходимости. Добавлять можно как долгосрочные программы (постоянные бонусы), так и краткосрочные (8 марта, Черная пятница, Новый год). Если у вас одновременно активны несколько программ и клиент подходит под их условия, то при оформлении продажи ему будут начислены баллы по самому большому % кэшбека из них.
Настройка многоуровневой бонусной программы
В одной программе есть возможность установить сразу несколько уровней начисления бонусов. Добавление нескольких уровней подходит для того, чтобы благодарить постоянных клиентов и мотивировать приходить к вам еще. Чем больше денег за все время потратил клиент - тем больше баллов он получает от каждого визита. Добавляйте уровни через плюсик и указывайте необходимые данные.
Примеры настройки бонусных программ
Перед добавлением программы ответьте себе на вопрос: Какова цель бонусов?
1. Привлечь новых клиентов - при настройке программы указать в Накоплениях и Сумме чека - 0. Тогда любому клиенту будут начисляться бонусы с любой продажи, которые можно будет потратить при следующих визитах.
2. Удержать уже имеющихся - при настройке программы в Накоплениях указать необходимую сумму, чтобы бонусы начислялись только тем, кто потратил у вас за все время не менее этой суммы, то есть постоянным.
3. Повысить средний чек - при настройке программы в Накоплениях указать 0, а в Сумме чека прописать необходимую сумму, потратив которую за один раз, клиенту будут начислены бонусы.
4. Порадовать к празднику - при настройке программы в Накоплениях и Сумме чека указать 0, а также поставить повышенный % кэшбека, чтобы клиентам начислялось больше бонусов на будущие посещения.
Инструкции по созданию бонусных программ.