!!! Онлайн-запись - это возможность клиентов самостоятельно записываться к специалистам на свободное время с учетом настроенного графика работы и внесенных в электронный журнал записей! Поэтому для правильно работы онлайн-записи очень важно поддерживать график работы специалистов в актуальном состоянии и вести ВСЕ записи в одном месте - электронном журнале, в том числе записи, сделанные по телефону или через соцсети. Иначе будут происходить накладки, что негативно скажется на репутации салона и уровне обслуживания.
Как работает онлайн-запись?
Изначально перед клиентом стоит выбор пути записи. С чего начать: выбрать сначала специалиста, или же первоначально выбирать услуги, которые ему хочется получить. Каждый из этих путей оправданы. Если клиент уже знаком со специалистом и хочет попасть именно к нему, то он выбирает путь - "Выбрать мастера". Если же клиент не знает специалиста и хочет просто получить услуги, не важно у какого мастера, то его путь записи начнется с первоначальным "Выбора Услуги"
Путь Мастер:
После того как клиент выбрал своего любимого мастера для записи к нему, клиент отмечает услуги, которые планирует получить и переходит на шаг выбора даты и времени своего визита.
Даты и время клиенту предлагаются исходя из рабочего графика специалиста и имеющихся у него других записей. То есть - только свободное. Таким образом, выбрав время своего визита, клиент может быть уверенным, что его примут именно в эту дату и в это время.
Путь Услуга:
Первым делом в данном случае клиент выбирает услугу, которую планирует получить. Далее система предложит ему специалистов, оказывающих данную услугу и время визитов, доступное у этих специалистов.
На последнем шаге клиент в обязательном порядке оставляет свои контактные данные - свое Имя и номер телефона. При этом, если клиент не зарегистрирован в DIKIDI (как в случае с приложением DIKIDI Online), номер телефона нужно подтвердить. Это происходит путем отправки на указанный клиентом номер телефона смс-сообщения с 4х-значным кодом подтверждения. Полученный код клиент должен ввести в соответствующее поле
После подтверждения контактной информации и нажатия на кнопку Записаться, онлайн-запись считается созданной и автоматически появляется в журнале записей специалиста. Создатель, Администраторы и специалист получают уведомление об этом событии. А клиент видит на своем экране итоговую страницу
