Mensajes y notificaciones masivas en WhatsApp: todo lo que necesitas saber para un trabajo efectivo

WhatsApp es una de las formas más populares de enviar mensajes entre los usuarios de DIKIDI Business. ¿Por qué? Es rápido y conveniente tanto para las empresas como para sus clientes.

¿Cómo aumentar la eficiencia de tus mensajes masivos?

1. Envía mensajes personalizados.

En DIKIDI, puedes:

• Agregar nombres a la plantilla para enviar notificaciones y recordatorios a los clientes.
• Enviar mensajes masivos a grupos de clientes, por ejemplo, aquellos que han utilizado el servicio una vez y no han vuelto, o para aquellos cuyos cumpleaños son en febrero.

Ejemplo de un mensaje masivo:

"Sabemos que se acerca tu cumpleaños y queremos felicitarte en esta ocasión alegre. ¡Reserva cualquier servicio en febrero con un 15% de descuento y sé la más hermosa en tu día especial 😍"

2. Planifica tus mensajes masivos.

Los mensajes masivos de WhatsApp no se envían instantáneamente. Considera la velocidad de envío de mensajes (en DIKIDI, hay tres velocidades de envío: 10, 20 o 40 mensajes por hora) para asegurarte de que tu transmisión se envíe a tiempo.

Por ejemplo, si tienes 1000 clientes a los que deseas desear un Feliz Día de San Valentín el 14 de febrero, con una velocidad de envío de 20 mensajes por hora y un horario de envío de 9 a.m. a 9 p.m., la transmisión se completará en 5 días.

Cálculo: En 1 día - 12 horas disponibles para la transmisión. A 20 mensajes por hora, 12 * 20 = 240 mensajes se enviarán en un día. Entonces, 1000 mensajes se enviarán en 1000/240 = 4.2, es decir, en 5 días.

Ejemplos de mensajes masivos para el 14 de febrero:

"Queremos confesarte nuestros sentimientos y ofrecerte un 10% de descuento en todos los servicios en febrero."

"Idea de regalo para el Día de San Valentín: un certificado de regalo para tu salón de spa favorito 🙌 Solo haz clic en el enlace y compra un certificado por cualquier cantidad: dikidi.net/..."

3. Ofrece promociones especiales.

Envía mensajes masivos con tus promociones, ya que motivan a los clientes a regresar por tus servicios y hacer nuevas citas. Ofrece un descuento para una próxima cita, habla sobre tu programa de lealtad o utiliza mensajes masivos y notificaciones para ofrecer a los clientes descuentos especiales, promociones o regalos para su próxima visita.

Ejemplos de mensajes masivos para aumentar la retención de clientes:

"¡Oferta Especial! Obtén un 20% de descuento en un combo de manicura + pedicura 🎁 Reserva a través del enlace solo hasta el 15 de febrero: ..."

"Te han otorgado 500 puntos de bonificación que puedes canjear por servicios en nuestro salón en febrero. No te pierdas esta ventaja, reserva tus servicios ahora mismo 🔥"

4. Anuncia noticias y eventos.

Puedes hablar sobre un nuevo servicio, un nuevo especialista o un evento que estás organizando.

Ejemplos de mensajes masivos:

"Nuevos productos para el cuidado del cabello de la línea Matrix para cabellos teñidos. Obtén un 15% de descuento al reservar servicios de peluquería."

"Conoce a nuestra nueva diseñadora de uñas - Julia. Solo en enero y febrero, obtén un 20% de descuento en citas con Julia 🔥 Reserva ahora y comprueba por ti mismo que Julia es una verdadera profesional."

5. Realiza encuestas y recopila comentarios.

Envía mensajes masivos a aquellos clientes que han visitado tu establecimiento en el último mes y averigua qué les gustó o no les gustó de tus servicios.

Ejemplo de un mensaje masivo:

"Cuéntanos qué te gustó o no te gustó de nuestros servicios 🙌 Completa una breve encuesta y obtén un descuento en tu próxima visita: ..."

6. Envía mensajes de manera segura.

Utiliza la configuración de "Envío seguro" para que tus mensajes se envíen a aquellos contactos con los que ya has tenido una conversación. Elige una velocidad de envío de 10 mensajes por hora, ya que la velocidad mínima reduce el riesgo de ser bloqueado por WhatsApp.

Estas acciones te ayudarán a enviar mensajes masivos a tu base de clientes de manera segura para tu número de WhatsApp.

7. Clarifica el estado de entrega.

Puedes verificar el estado de tu mensaje masivo directamente en el propio mensaje masivo: supervisa el porcentaje de entrega y el número de mensajes enviados. Si notas que el mensaje masivo se detuvo, verifica la conectividad de WhatsApp en la sección Configuración - Notificaciones.

¿Qué otras formas están disponibles para enviar notificaciones y recordatorios en DIKIDI?

Los recordatorios y notificaciones automáticas se pueden enviar a través de Telegram y SMS. Para volúmenes más pequeños de mensajes, las notificaciones manuales están disponibles en los planes Lite, PRO y VIP.

También se pueden enviar mensajes masivos a la aplicación DIKIDI Online instalada en los dispositivos de tus clientes. Recibirán notificaciones push y verán el mensaje en la sección de Chats. Este método es adecuado para aquellos con un presupuesto limitado para mensajes de marketing.

Obtén más información sobre cómo configurar mensajes masivos para clientes en DIKIDI.