6 factores clave para el desarrollo de su negocio

Como en cualquier negocio, Margo se ha enfrentado a altibajos en el desarrollo de su estudio Kult Nails. Aquí hay 6 factores clave que la ayudaron a superar las crisis y a hacer crecer con confianza su estudio de belleza y su escuela de manicura.

1. Comience con la transición a un sistema en línea

"En primer lugar, convertir sus datos a formato electrónico simplifica enormemente tanto su papel como gerente como el trabajo de sus especialistas".

Todos los datos estarán siempre a tu alcance, y no hay necesidad de andar por ahí con cuadernos y perder el tiempo buscando la información necesaria.

"La segunda ventaja obvia de un sistema electrónico es que dejamos de perder clientes que nos habían visitado solo 1-2 veces".

En la aplicación DIKIDI, puedes ver cuáles de tus clientes no han estado contigo por un tiempo, lo que significa que puedes traerlos de vuelta a través de llamadas, campañas de marketing y ofertas especiales.

"Llevamos muchos años usando DIKIDI, y la principal ventaja es su interfaz fácil de usar. Nuestros nuevos empleados comienzan fácilmente a usar el programa y no dedicamos mucho tiempo a practicar ".

2. Motive a sus empleados

Si no motiva e si no atraes a sus empleados, solo realizarán funciones básicas.

"Como gerente, me interesa el desarrollo de mis empleados, no que se queden quietos. Siempre aliento los logros de nuestros especialistas a través de bonos y esquemas salariales flexibles ".

En DIKIDI, es muy fácil realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados, a través de las ventas y los ingresos generados. En Kult Nails, utilizamos estadísticas en las secciones de Ventas y Finanzas para este propósito.

"Los empleados motivados crecen constantemente profesionalmente, lo que significa una mejora en la calidad de nuestros servicios y la satisfacción del cliente".

3. Enséñales a vender

Las ventas en su salón deben ser realizadas no solo por los administradores, sino también por los especialistas/técnicos, durante y después del procedimiento.

"Por ejemplo, en manicura, el valor extra por un diseño puede parecer insignificante, pero multiplíquelo por 10, 20, 30 clientes, y obtendrás una cantidad sustancial. Vender un diseño más caro es tarea del técnico ”.

Es por eso que todos los empleados de Kult Nails tienen un plan de ventas y reciben bonificaciones por su logro.

"DIKIDI también nos ayuda a calcular los salarios de los empleados. Es conveniente que el programa ofrezca varias opciones para calcular los salarios: utilizamos un pago fijo para los administradores y un porcentaje para los especialistas ".

En DIKIDI, puedes vincular los salarios de los empleados a un porcentaje de las ventas u otorgar un bono único por un rendimiento excepcional.

4. Organiza tu negocio

"En los negocios, es importante tener orden, así que comienza por recopilar más información sobre todas tus operaciones".Los datos de los clientes, los registros de visitas anteriores y toda la información financiera deben ingresarse regularmente en el sistema para que las cosas funcionen sin problemas. De esta manera, tendrás una idea completa de cómo van las cosas y dónde enfocar tus esfuerzos para crecer o resolver problemas.

5. Manténgase al día

Revisar regularmente el estado de su negocio es una condición necesaria para la prosperidad. "Me mantengo actualizada sobre mi negocio utilizando dos herramientas: analítica en DIKIDI y comunicación periódica con los empleados."

En el programa, superviso qué servicios están en demanda y cuáles no se están vendiendo bien. Discutimos estas métricas durante nuestras reuniones semanales e intercambiamos ideas sobre cómo mejorar la situación para nuestros clientes.

6. Y lo más importante: no tengas miedo de nada

"Gestionar tu propio negocio es desafiante pero gratificante. Y cada gran empresa comienza con el primer pequeño paso".

Y asegúrate de usar programas diseñados para ayudarte, como DIKIDI Business".